Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június 18.

1. Bevezetés

A Puzzle Garden webáruház (puzzlegarden.hu) üzemeltetése során kiemelten fontosnak tartjuk a személyes adatok védelmét. A jelen Adatvédelmi tájékoztató („Tájékoztató”) bemutatja, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból és jogalapon kezeljük azokat, meddig őrizzük meg, kinek továbbítjuk, továbbá milyen jogok illetik meg Önt.

A webáruház technikai működtetését a Shopify platformja támogatja. A vásárlás és az oldal használata során bizonyos adatok a Shopify rendszerén keresztül kerülnek feldolgozásra.

Amennyiben a jelen Tájékoztató és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) között az adatkezelésre vonatkozóan eltérés lenne, a személyes adatok kezelésére a jelen Tájékoztató az irányadó.

2. Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Semsey Nóra Gabriella egyéni vállalkozó

Székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5.

Levelezési cím, panaszkezelés: 1122 Budapest, Maros utca 11.

E-mail: hello@puzzlegarden.hu

Telefonszám: +36 30 343 3606

Weboldal: puzzlegarden.hu

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR) értelmében az Adatkezelő minősül az Ön személyes adatai adatkezelőjének.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A webáruház használatától függően az alábbi adatkategóriákat kezelhetjük:

3.1. Vásárláshoz és ügyintézéshez kapcsolódó adatok

• Név
• Számlázási cím, szállítási cím
• E-mail cím, telefonszám
• Rendelés adatai (megrendelt termékek, mennyiség, ár, kedvezmények, rendelés azonosítója, rendelés időpontja, fizetési és szállítási mód)
• Visszaküldéssel, elállással, garanciával, panaszkezeléssel kapcsolatos adatok (az ügyintézéshez szükséges mértékben)

3.2. Fiókhoz kapcsolódó adatok (ha létrehoz ügyfélfiókot)

• Fiókhoz tartozó adatok (pl. név, e-mail)
• Beállítások, preferenciák (ha megadja)

3.3. Technikai és használati adatok

• IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, operációs rendszerre és munkamenetre vonatkozó technikai adatok
• A weboldal használatára vonatkozó adatok, például meglátogatott oldalak, kattintások, kosár- és vásárlási folyamatra vonatkozó műveletek
• Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok
• Hozzájárulási beállításokkal kapcsolatos adatok, például hogy Ön milyen cookie-kategóriákat engedélyezett vagy utasított el

3.4. Kommunikáció során megadott adatok

• Az Ön által e-mailben, telefonon, üzenetben vagy űrlapon megadott információk az ügyfélszolgálati ügyintézéshez.

4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

A személyes adatokat az alábbi célokra és jogalapokkal kezeljük:

4.1. Szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

• rendelés felvétele, feldolgozása, teljesítése
• szállítás megszervezése
• fizetés lebonyolítása
• ügyfélszolgálat biztosítása a rendeléshez kapcsolódóan

4.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))

• számlázás és számviteli bizonylatok megőrzése
• fogyasztóvédelmi panaszkezelés megőrzése a vonatkozó jogszabályok szerint

4.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))

• a webáruház biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, csalásfelderítés
• a szolgáltatás minőségének fejlesztése (pl. hibakeresés, rendszerbiztonság)
• jogi igények érvényesítése, védelme (pl. vitás ügyek)

4.4. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – ahol alkalmazandó

• marketing célú megkeresések (pl. hírlevél), amennyiben Ön ehhez külön hozzájárul
• analitikai, statisztikai és marketing cookie-k használata a cookie-kezelő felületen adott hozzájárulás alapján
• hirdetési mérés, remarketing és személyre szabott hirdetések megjelenítése, amennyiben Ön ehhez hozzájárul
• egyes harmadik felek, például a Google és a Meta részére történő adattovábbítás hirdetésmérési és hirdetésszemélyre szabási célból, amennyiben az adott adatkezeléshez hozzájárulás szükséges

5. Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a megfelelő működés, a vásárlási folyamat biztosítása, a felhasználói élmény javítása, statisztikai mérések, valamint – hozzájárulás esetén – marketing és hirdetési célok érdekében.

A cookie-k lehetnek:

Szükséges cookie-k: ezek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a kosár, a fizetés, a biztonsági funkciók és a csalás elleni védelem biztosításához. Ezek nélkül a webáruház egyes funkciói nem működnének megfelelően.

Analitikai és teljesítménymérési cookie-k: ezek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, mely oldalak népszerűek, és hol tudjuk javítani a vásárlási élményt.

Beállítási és személyre szabási cookie-k: ezek segítenek megjegyezni az Ön által választott beállításokat, például nyelvi, országhoz vagy megjelenítéshez kapcsolódó preferenciákat.

Marketing cookie-k: ezek hirdetési mérésre, remarketingre és személyre szabott marketingüzenetek megjelenítésére szolgálhatnak. Ilyen esetben partnereink, köztük a Google és a Meta, technikai adatokat – például IP-címet, böngésző- és eszközadatokat, cookie-azonosítókat, valamint a weboldalon végzett műveletekre vonatkozó adatokat – kezelhetnek annak érdekében, hogy mérni tudják a hirdetések teljesítményét, illetve hozzájárulás esetén relevánsabb hirdetéseket jeleníthessenek meg.

A cookie-beállításokat a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Bizonyos, a működéshez szükséges cookie-k letiltása esetén a weboldal egyes funkciói nem biztos, hogy megfelelően működnek.

A Google adatkezeléséről bővebben itt olvashat: Hogyan használja fel a Google az olyan webhelyekről és alkalmazásokból származó adatokat, amelyek a Google szolgáltatásait használják.

A Meta adatkezeléséről bővebben itt olvashat: Meta Adatvédelmi szabályzat.

6. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz, kinek továbbítjuk?

Az Ön személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben, a fenti célokhoz kapcsolódóan továbbítjuk, illetve tesszük hozzáférhetővé az alábbi címzetteknek / adatfeldolgozóknak:

6.1. Tárhely és webshop platform

• Rackhost Zrt. (tárhelyszolgáltató)
• Shopify (Shopify Inc. / Shopify platform – a webáruház üzemeltetéséhez és működtetéséhez)

6.2. Szállítás

• a választott futár-/csomagpont szolgáltató (pl. GLS, Magyar Posta/MPL, FoxPost, Packeta) a kiszállítás teljesítése érdekében

6.3. Számlázás

• Billingo Technologies Zrt. – számlázás és számviteli bizonylatok kezelése

6.4. Fizetés

• az online fizetési szolgáltató(k) a fizetés teljesítése érdekében (a fizetési folyamathoz szükséges adatok mértékéig)

6.5. Analitika és online marketing

• Google Ireland Limited / Google LLC – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, konverziómérés, remarketing, hirdetési teljesítménymérés és – hozzájárulás esetén – személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából.
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel, Facebook- és Instagram-hirdetések teljesítménymérése, konverziómérés, remarketing, hirdetési célközönségek létrehozása és – hozzájárulás esetén – személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából.

E szolgáltatások használata során a Google és a Meta technikai adatokat, például IP-címet, böngésző- és eszközadatokat, cookie-azonosítókat, valamint a weboldalon végzett műveletekre vonatkozó adatokat kezelhet.

Az adatfeldolgozók az adatokat az Adatkezelő utasításai szerint kezelik. Egyes harmadik fél szolgáltatók – különösen analitikai és hirdetési szolgáltatók – az általuk nyújtott szolgáltatások és saját adatvédelmi feltételeik alapján bizonyos esetekben önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

7. Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify és egyes szolgáltatók rendszerei miatt előfordulhat, hogy bizonyos adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül kerülnek feldolgozásra. Ilyen esetben a továbbítás jogszerűségét a vonatkozó adattovábbítási mechanizmusok (pl. általános szerződési feltételek) biztosítják.

A Google, a Meta és más nemzetközi szolgáltatók igénybevétele során előfordulhat, hogy bizonyos adatok az EGT-n kívül is feldolgozásra kerülnek. Ilyen esetben az adattovábbítás megfelelő garanciák, például általános szerződési feltételek vagy más jogszerű adattovábbítási mechanizmusok alapján történik.

8. Adatmegőrzési idők

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, különösen:

• szerződés teljesítéséhez szükséges ideig
• jogszabály által előírt megőrzési ideig (pl. számlák esetén a számviteli kötelezettségek szerint)
• panaszok, jogi igények esetén az elévülési időn belül, a jogos érdek érvényesítéséhez szükséges ideig

9. Az Ön jogai

Önt a GDPR alapján – a feltételek fennállása esetén – az alábbi jogok illetik meg:

• hozzáférés kérése a személyes adatokhoz
• helyesbítés kérése
• törlés kérése („elfeledtetés”)
• adatkezelés korlátozása
• adathordozhatóság
• tiltakozás jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• hozzájárulás visszavonása (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul)

Kérését az hello@puzzlegarden.hu e-mail címen tudja benyújtani. A kérések teljesítése előtt jogosultak lehetünk a személyazonosság ellenőrzésére.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeinken.

Ön jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391 1400
Web: naih.hu

11. Harmadik fél webhelyei

A weboldalunk tartalmazhat külső (harmadik fél) webhelyekre mutató linkeket. Ezek adatkezeléséért nem vállalunk felelősséget; kérjük, mindig olvassa el az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját.

12. Gyermekek adatai

Webáruházunk szolgáltatásai nem kifejezetten gyermekek számára készültek, és nem célunk kiskorú személyes adatainak tudatos gyűjtése.

13. A Tájékoztató módosítása

A jelen Tájékoztatót időről időre frissíthetjük működési, jogi vagy szabályozási okokból. A módosított verziót a weboldalon közzétesszük, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát.

14. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekben és joggyakorlás céljából az alábbi elérhetőségeken ér minket el:

Semsey Nóra Gabriella - egyéni vállalkozó
1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5.
Levelezési cím, panaszkezelés: 1122 Budapest, Maros utca 11.
E-mail: hello@puzzlegarden.hu
Telefon: +36 30 343 3606

További kérdésekben az ÁSZF nyújt tájékoztatást.