Visszatérítési szabályzat

Csere és visszaküldés (önkéntes)

A PuzzleGarden.hu csere- és önkéntes visszavételi lehetőséget kizárólag bontatlan, hiánytalan, újraértékesíthető állapotú termékek esetén tud biztosítani.
Bontott, használatba vett, hiányos vagy nem újraértékesíthető állapotú termék cseréjét és önkéntes visszavételét a Vállalkozás nem tudja vállalni.

Elállás (14 napos jogszabály szerinti elállási jog)

A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű, írásbeli elállási nyilatkozatot szükséges tennie (például e-mailben).

Kapcsolat: hello@puzzlegarden.hu
Visszaküldési / személyes leadási cím: 1122 Budapest, Maros utca 11.

A termék visszajuttatása és költsége

Elállás esetén a Vásárló a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés elállás esetén

Jogszabály szerinti elállás esetén a Vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve a szokásos (legolcsóbb) kiszállítás díját is.
A Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vásárló nem igazolja hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A termék állapota, értékcsökkenés – kirakók esetén

A Vásárló a terméket kizárólag olyan mértékben kezelheti, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Kirakók esetében a csomagolás felbontása, a darabok érdemi használata (például a kirakó részleges vagy teljes kirakása), illetve a nem rendezett/hiánytalan állapot értékcsökkenést okozhat. Ilyen esetben a Vállalkozás jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonni.

Hibás termék / téves teljesítés / sérült csomag

Amennyiben a termék hibás, sérült, hiányos, vagy tévesen került kiszállításra, kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak. Ilyen esetekben a megoldás módját egyeztetjük, és a visszajuttatás költségeit a Vállalkozás viseli.